Договоры

Разработан на основании типового договора,

утвержденного Приказом Федерального агентства по туризму России

от 27.11.2020 № 448-Пр-20

Все изменения и дополнения внесены с согласия Заказчика.

 

ДОГОВОР О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА № ______

пос. Терскол                                                                                                         «____» ____________20__ г.

 

Общество с ограниченной ответственностью «Вершины Мира» (сокращенное наименование общества: ООО «Вершины мира»), адрес (место нахождения): Кабардино-Балкарская республика, р-н Эльбрусский, пос. Терскол, юридический (почтовый) адрес: 361605, Кабардино-Балкарская республика, р-н Эльбрусский, пос. Терскол, ул. Эльбрусская, д.8Б, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации (реестровый номер РТО 019372 в едином федеральном реестре Туроператоров), в лице директора Пшеничникова Алексея Юрьевича, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое «Исполнитель», с одной стороны, и _____________________________________________________________, в дальнейшем именуемый(ая) «Заказчик», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили договор (далее - Договор) о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.         В  соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику по его заданию комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (приложение N 1 к договору) (далее - Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Задание Заказчика и требования Заказчика к туристскому продукту отражены в Заявке на бронирование туристского продукта (далее «Заявка»).

1.2.         Сведения о Туристе в объеме, необходимом для исполнения настоящего договора, указаны в Заявке на бронирование (приложение N 1 к договору). Информация о туроператоре указана в приложении N 2 к договору.

1.3.         В целях исполнения настоящего договора Исполнителем формируется следующий туристский продукт:

- участие Заказчика в составе группы по восхождению на вершину горы Эльбрус.

Туристический продукт относится к категории высокорискованного, экстремального горного маршрута, изначально предполагающего осознанный риск Заказчика, представляет повышенную опасность для жизни и здоровья Заказчика, требует от Заказчика физической подготовки и выносливости, в связи с нахождением в особых рискованных условиях может иметь влияние на здоровье Заказчика, в том числе способствовать проявлению аноксии, гипоксии, обострению хронических заболеваний и связанных с ними последствиями (повреждениями здоровья), повлечь иные негативные последствия для Заказчика (несчастный случай (нанесения вреда здоровью или иных неблагоприятных последствий в связи с погодными условиями или иными непреодолимыми силами природы, такие как низкая температура, лавины, камнепады, ледовые трещины, неправильный подбор Заказчиком одежды и снаряжения и пр.), солнечный ожог кожи и сетчатки глаз, развитие горной болезни (тошнота, головная боль, рвота, слабость, нарушение функции пищеварительной системы, приступы удушья и бессонницы и, в крайне редких случаях, отеки головного мозга и легких), встреча с дикими животными и возможные последствия, телесные повреждения, связанные с длительными пешими выходами, а также иные риски, обусловленные экстремальным характером туристического продукта, о чем Заказчику на момент заключения настоящего договора известно и понятно.

Туристический продукт отвечает требованиям Заказчика, указанным в Заявке на бронирование и в пункте 1.4.  настоящего договора.

1.4.    Комплекс услуг, входящих в туристский продукт:

1.4.1. Консультирование Заказчика по вопросу восхождения на вершину горы Эльбрус в составе группы (далее - Восхождение) на всем его протяжении, в том числе с использованием видеоматериала, демонстрации снаряжения и его применения, проведения практических занятий по применению снаряжения:

а)    о порядке регистрации Заказчика в Эльбрусском Поисково-спасательном Отряде МЧС;

б)    о порядке полноценной и плавной акклиматизации на протяжении всего Восхождения;

в)    о перечне необходимого оборудования и снаряжения для осуществления Восхождения;

в)    о погодных условиях, опасностях при осуществлении Восхождения;

г)     о перечне необходимых документов для осуществления Восхождения, в том числе рекомендации о страховании рисков, связанных с получением экстремальных туристических услуг (в том числе  связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья) - страхование осуществляется Заказчиком  самостоятельно;

д)    о соблюдении необходимого поведения в акклиматизационных выходах, на отдыхе, в окружающей среде, в том числе при встрече с дикими животными, природными опасностями;

е)    об иных  вопросах обеспечения безопасности группы, личной безопасности;

и)     о правилах передвижения в горах. Применении снаряжения (включая практическое обучение) и проч.

Подписанием договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов, включая маршрутный лист (информацию о маршруте), в том числе посредством ознакомления с указанной информацией на официальном сайте Исполнителя в Информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: https://na-goru.ru.

1.4.2.   Включение Заказчика в состав группы по восхождению на вершину горы Эльбрус.

1.4.3.   Трансферт: город Минеральные воды - посёлок Терскол в составе группы  автобусным сообщением (1 поездка).

1.4.4.   Трансферт: посёлок Терскол  - город Минеральные воды в составе группы автобусным сообщением (1 поездка).

1.4.5.   Размещение в составе группы в посёлке Терскол и/или пригороде в гостинице(ах) / хостелах; в период размещения в посёлке Терскол и/или пригороде обеспечение в составе группы трех-разовым питанием в объекте общественного питания, возможно вне места размещения (согласно выбранному туристическому продукту - Комфорт).

Размещение в составе группы в посёлке Терскол и/или пригороде в палатках, обеспечение в составе группы трех-разовым питанием, соответствующим походным условиям (согласно выбранному туристическому продукту - иные программы, кроме Комфорт).

1.4.6.   В походном лагере на склоне Эльбруса (Гара-Баши) размещение в составе группы во временное нежилом сооружении «Хижина» с отоплением, электричеством, без водоснабжения и канализации (согласно выбранному туристическому продукту - Комфорт).

В походном лагере на склоне Эльбруса размещение в составе группы в палатках (согласно выбранному туристическому продукту - иные программы, кроме Комфорт).

1.4.7.   В походном лагере на склоне Эльбруса обеспечение группы продуктами питания, соответствующим походным условиям, питьевой водой в ограниченном количестве, соответствующим походным условиям.

1.4.8.   Организация акклиматизационных выходов группы, в состав которой входит Заказчик, снежно-ледового занятия группы по отработке навыков (одно занятие перед штурмом) согласно программе восхождения; услуги гидов (акклиматизационные выходы: 2 гида на группу, штрум вершины: 1 гид на 4 участника(ов)).

1.4.9.   Регистрация в МЧС в соответствии с законодательством РФ.

С учетом особенностей туристического продукта Заказчик уведомлен и согласен с тем, что он самостоятельно под руководством гидов обслуживает себя, в том числе на Гара-Баши, принимает участие в подъеме группового походного снаряжения, продуктов питания, питьевой воды, в приготовлении пищи, в уборке группового походного снаряжения, обеспечивает чистоту места размещения в посёлке Терскол, на Гара-Баши, уборку «Хижин», сбор бытовых отходов и их спуск для утилизации.

Заказчик уведомлен и согласен с тем, что Исполнитель оказывает туристический продукт группе, в состав которой включен Заказчик, и услуги считаются оказанными и в том случае, если Заказчик по личным причинам и мотивам не участвует в мероприятиях вместе с группой в состав которой он включен, в том числе по причине физической неподготовленности и(или) невыностливости, ухудшения здоровья, получения повреждения здоровью, морального истощения и т.п.

 Заказчик уведомлен и согласен с тем, что туристический продукт считается в полном объеме оказанным даже в том случае, если пришлось отменить по природным обстоятельствам (включая погодные условия) акклиматизационные выходы и (или) штурм согласно программе восхождения.

1.5.  При условии отдельного согласования и дополнительной оплаты в туристический продукт могут входить:

-      услуги по комфортному размещению;

-      дополнительные услуги по перевозке;

-      дополнительный трансфер (кроме указанного в пункте 1.4.);

-      экскурсионные услуги, связанные с прохождением туристами (экскурсантами) маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов) (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и другие), в том числе связанные с восхождением Заказчика (туристов) на вершину горы Эльбрус;

-       иные услуги.

1.6.      Исполнитель информирует, а Заказчик принимает то, что в состав услуг по настоящему договору не входят медицинские услуги. Заказчик обязан  за свой счет обеспечить возможность использования медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, в том числе Заказчику рекомендовано (по его выбору) оформить медицинская страховку, страховку от несчастных случаев, включающие экстремальные виды деятельности.

1.7.      Исполнитель информирует, а Заказчик принимает то, что в состав услуг по настоящему договору не входят обстоятельства, связанные с невозможностью трансферта:  г. Минеральные воды - пос. Терскол, в срок, установленный программой восхождения, из-за природных обстоятельств, в том числе погодных условий, лавины,сели, камнепада и т.п., и увеличением срока пребывания в пос.Терскол или в г.Минеральные воды (невыезд). Заказчику рекомендовано (по его выбору) оформить страховку от невыезда.

1.8.      Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами – перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.

Подписанием настоящего договора Заказчик подтверждает о том, что до заключения настоящего договора и до начала предоставления туристских услуг он в полном объеме проинформирован о туристическом продукте, его сложности и опасностях, лично ознакомился с программой восхождения, требованиями к одежде и снаряжению, с иной информацией, размещенной на официальном сайте Исполнителя в Информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: https://na-goru.ru, получил необходимые консультации и разъяснения, дополнительных вопросов не имеет, оценил физическую подготовку и способности к реализации участия в составе группы по восхождению на вершину горы Эльбрус, обязуется объективно оценивать текущее физическое состояние, наличие/отсутствие повреждений, способность участия в акклиматизационных выходах и в штурме.

2. ОБЩАЯ ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

2.1.    Общая цена туристского продукта указана в Заявке на бронирование (приложение N 1 к Договору) на основании обращения (письма, заявки) Заказчика, оформленного в письменном виде, в том числе в электронном виде путем его направления через официальный сайт Исполнителя в Информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: https://na-goru.ru.

2.2.   Исполнитель сообщает Заказчику о возможности оказания услуг по формированию туристского продукта, бронированию и оплате входящих в туристский продукт услуг. Соответствующую информацию Заказчик получает в офисе Исполнителя, либо в электронном виде, в том числе посредством электронной почты, либо по телефону. В случае отсутствия соответствующего требованиям Заказчика туристского продукта Исполнитель вправе (но не обязан) предложить Заказчику альтернативный туристский продукт. Обязательства Исполнителя по исполнению настоящего договора возникают лишь при условии наличия у Исполнителя туристского продукта, соответствующего условиям настоящего договора и подтверждения Исполнителем возможности предоставления туристского продукта (статья 157 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.3.   Полная оплата цены договора должна быть произведена Заказчиком не позднее 7 рабочих дней до начала поездки. По требованию Исполнителя Заказчик обязан произвести оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки.

2.4. При заключении договора Заказчик вносит платёж в размере, установленном Исполнителем. Платеж включает оплату общей цены туристского продукта и услуг непосредственных исполнителей.

2.5. Оплата платежа осуществляется в следующем порядке:

2.5.1.   20 % платежа - оплата услуг Исполнителя, которую Заказчик перечисляет на расчётный счёт Исполнителя, указанный в разделе 9 настоящего договора, на условиях предварительной оплаты.

2.5.2.  80 % платежа включает стоимость услуг размещения в гостинице / хостеле (при наличии), услуги перевозчиков, государственных органов, услуги питания, аренда общего оборудования и снаряжения (за исключением индивидуального оборудования и снаряжения), оплачивается Заказчиком непосредственным исполнителям услуг по прибытии Заказчика в посёлок Терскол.

2.5.3. Подписывая настоящий договор, в соответствии со статьей 313 Гражданского кодекса РФ Заказчик предоставляет Исполнителю безусловное (не требующее дополнительного согласования) право использовать 20% платежа, поступившие от Заказчика на условиях предварительной оплаты по подпункту 2.5.1. настоящего пункта договора, на внесение за Заказчика предварительной оплаты непосредственным исполнителям по подпункту 2.5.2. настоящего пункта договора (при условии последующего удержания Исполнителем понесенных затрат/расходов из подлежащего оплате 80% платежа по прибытии Заказчика в посёлок Терскол). Исполнитель вправе использовать в полном объеме поступившие 20% платежа на внесение за Заказчика предварительной оплаты непосредственным исполнителям.

2.5.4. Страхование рисков, связанных с получением экстремальных туристических услуг (в том числе связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья) осуществляется Заказчиком самостоятельно.

2.5.5. Аренда индивидуального оборудования и снаряжения, оплата дополнительных услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно.

2.6.      Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях.

2.7.      Расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Исполнителя, кассу уполномоченного банка, либо в безналичной форме, если иное не согласованно Сторонами дополнительно.

Подписание настоящего договора Заказчик подтверждает  то, что он ознакомлен с особенным порядком осуществления наличных расчетов, введенных государственным органом Кабардино-Балкарской Республики в Эльбрусском районе как отдаленной и труднодоступной местности, в том числе с правом Исполнителя, а также с правом других исполнителей, услугами которых пользуется Заказчик, производить наличные расчеты в месте предоставления туристических услуг без применения ККМ.

2.8.      Цена настоящего договора не является твердой и зависит от цен отдельных услуг, входящих в туристский продукт, курсов национальных валют и иных факторов. Стороны договорились, что в случае если в период действия настоящего договора (в том числе после полной оплаты Заказчиком договора) цена туристского продукта будет изменена вследствие непредвиденного роста транспортных тарифов (введения топливных сборов) и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов (в том числе повышения стоимости визового обслуживания) и (или) при резком (более чем на 3%) изменении курса национальных валют или при возникновении иных факторов, объективно влияющих на цену услуг, Исполнитель вправе предложить Заказчику доплату разницы в цене.

2.9.  В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего договора Исполнитель имеет право на оплату фактически понесенных затрат/расходов, связанных с настоящим договором, в том числе затрат/расходов на внесение Исполнителем за Заказчика предварительной оплаты непосредственным исполнителям по подпункту 2.5.2. пункта 2.5. настоящего договора (согласно пункту 2.5.3 пункта 2.5. настоящего договора). Исполнитель имеет право на возмещение указанных затрат/расходов путем удержания их суммы из 20% платежа, внесенного Заказчиком на условиях предварительной оплаты. Заказчик согласен с тем, что общая сумма удержаний может достигать общей величины 20% платежа.

Подписанием договора и перечислением предварительной оплаты Заказчик подтверждает о том, что  до заключения настоящего договора и до начала предоставления туристских услуг он в полном объеме ознакомился с текстом договора, размещеннымофициальный сайт Исполнителя в Информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: https://na-goru.ru, принял все условия настоящего договора, в том числе по общей цене туристического продукта, платежам, порядку и срокам оплаты платежа, внесения предварительной полаты за услуги непосредственным исполнителям, оплаты фактически понесенных Исполнителем затрат/расходов, связанных с настоящим договором, в случае отказа Заказчика от исполнения настоящего договора.

3.     ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН

3.1.          Исполнитель обязан:

3.1.1      Предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, а также информацию, предусмотренную приложением к Заявке на бронирование (приложение N 1 к Договору).

Исполняя данную обязанность, Исполнитель до и при заключении настоящего договора предоставил Заказчику лично и через официальный сайт Исполнителя в Информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: https://na-goru.ru, а также путем консультаций и разъяснений информацию об условиях предоставления туристических услуг, о потребительских свойствах туристского продукта отвечающего указанным в Заявке требованиям Заказчика; о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для реализации туристического продукта); об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для реализации туристического продукта); о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться при реализации туристического продукта, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; об особенностях предоставления туристских услуг, связанных с прохождением туристами маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и т.п.), в том числе информацию о требованиях, предъявляемых к состоянию здоровья туристов, желающих воспользоваться указанными услугами; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Заказчик может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Заказчика; об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о том, входит ли в состав услуг по договору медицинская страховка и страховка от несчастных случаев, а также страховка от невыезда (обращено внимание Заказчика на то, что в случае, если страховка входит в состав услуг, Заявка на бронирование обязательно содержит указание на включение в состав услуг соответствующей страховки  – в противном случае страховка Заказчику не предоставляется); о необходимости самостоятельной оплаты Заказчиком медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у Заказчика договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований; об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций); о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Исполнителю финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности Исполнителя и по банковской гарантии.

В целях исполнения указанной обязанности Исполнитель, помимо прочего, Исполнитель предоставил Заказчику Сведения об организации, предоставившей Исполнителю финансовое обеспечение.

Исполнитель предоставил Заказчику сведения, что услуги, предоставляемые Заказчику, связаны с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и т.п.), носят экстремальный характер и могут повлечь негативные последствия для Заказчика (туриста) (несчастный случай (нанесения вреда здоровью или иных неблагоприятных последствий в связи с погодными условиями или иными непреодолимыми силами природы, такие как низкая температура, лавины, камнепады, ледовые трещины и пр.), солнечный ожог кожи и сетчатки глаз, развитие горной болезни (тошнота, головная боль, рвота, слабость, нарушение функции пищеварительной системы, приступы удушья и бессонницы и, в крайне редких случаях, отеки головного мозга и легких), встреча с дикими животными и возможные последствия, а также иные риски, обусловленные экстремальным характером предоставления услуг.

Подписанием договора Заказчик подтверждает о том, что до заключения настоящего договора и до начала предоставления туристских услуг он в полном объеме проинформирован о туристическом продукте, его сложности и опасностях, лично ознакомился с информацией, указанной в настоящем пункте договора, которую в полном объеме предоставил ему Исполнитель лично и через официальный сайт Исполнителя в Информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: https://na-goru.ru, получил в полном объеме  соответствующие материалы, необходимые консультации и разъяснения, дополнительных вопросов не имеет.

Заказчик осознанно принимает риск туристического продукта.

3.1.2.    Оказать услуги по формированию туристского продукта, бронированию и оплате входящих в туристский продукт услуг в порядке и в сроки, установленные настоящим договором. Выдать документы, предусмотренные договором.

3.1.3.  Передать Заказчику не позднее 24 часов до начала предоставления туристских услуг  документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в туристский продукт, а также иные документы, необходимые для реализации туристического продукта, в том числе:

электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Заказчика на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, - в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки;

документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре.

 

Подписанием договора и перечислением предварительной оплаты Заказчик подтверждает о том, что  до заключения настоящего договора и до начала предоставления туристских услуг он в полном объеме ознакомился с текстом договора, размещеннымофициальный сайт Исполнителя в Информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: https://na-goru.ru,  Заказчик принял все условия настоящего договора, получил все необходимые документы в установленный срок.

3.1.4.  Принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.

3.1.5. Оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с получением экстремальных туристических услуг (в том числе связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).

Исполняя данную обязанность, Исполнитель до и при заключении настоящего договора предоставил Заказчику рекомендации по страхованию рисков, связанных с получением экстремальных туристических услуг (в том числе  связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).

Подписанием договора Заказчик подтверждает о том, что до заключения настоящего договора и до начала предоставления туристских услуг Исполнитель предоставил ему в полном объеме рекомендации по страхованию рисков, связанных с получением экстремальных туристических услуг (в том числе связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).

3.1.6.    Оказать все услуги, входящие в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Исполнителем возлагается исполнение части или всех  обязательств перед Заказчиком.

Подписанием договора Заказчик подтверждает о том, что до заключения настоящего договора и до начала предоставления туристских услуг Исполнитель информировал его об участии третьих лиц (непосредственных исполнителей) в оказании услуг  размещения в гостинице / хостеле (при наличии), услуг перевозчиков, государственных органов, услуг питания, аренды общего оборудования и снаряжения (за исключением индивидуального оборудования и снаряжения).

3.2.       Исполнитель вправе:

3.2.1.  Отказаться от исполнения договора и (или) аннулировать бронирование и (или) приостановить исполнение договора (исполнение обязательств Исполнителем является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей установленных настоящим договором с применением последствий, установленных п. 5.5. настоящего договора. О принятом решении Исполнитель уведомляет в разумные сроки Заказчика.

3.2.2.    Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.

3.2.3.    Опубликовывать различные акции и спецпредложения. Акции и спецпредложения, опубликованные после подписания настоящего договора, на настоящий договор не распространяются (если Исполнителем не установлено иное).

3.2.4. Отменить выход на восхождение и/или перенести его на следующий день в случае неблагоприятных и небезопасных для восхождения текущих условий: плохая погода, плохая видимость, сильный ветер, высокая вероятность воздействия  факторов окружающей среды, неприемлемое состояние склона горы, плохое физическое состояние Заказчика или других членов группы, отсутствие необходимого запаса времени и т.д.

3.2.5.  Отстранить Заказчика от дальнейшего участия в мероприятии, если считает, что состояние здоровья Заказчика является угрожающим и дальнейшее продолжение мероприятия может быть опасно для его жизни и здоровья.

3.2.6.    Проводить фото и видеосъемку мероприятия, в том числе и Заказчика. При этом Заказчик подписанием настоящего Договора дает Исполнителю полное и безоговорочное согласие на дальнейшее использование и публикацию фото и видеоматериалов любым способом и в любой форме, в том числе на размещение в сети Интернет без уплаты какого-либо вознаграждения Заказчику со стороны Исполнителя. Все авторские, смежные и иные имущественные права на отснятые фото и видеоматериалы принадлежат Исполнителю.

3.2.7.    Отказать туристу, не являющемуся гражданином РФ, не имеющему страховку, покрывающую риски связанные с экстремальными видами туристских услуг, в предоставлении услуг связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и т.п.), указанные на сайте www.na-goru.ru. При этом стоимость оплаченных и не предоставленных услуг возврату не подлежит. Услуги считаются неуказанными по вине Заказчика.

3.3.         Заказчик обязан:

3.3.1.  Оплатить туристический продукт с разделом 2 договора.

3.3.2. До начала предоставления туристских услуг лично ознакомиться с информацией о туристическом продукте, размещенной на официальном сайте Исполнителя в Информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: https://na-goru.ru.

3.3.3.    Предоставить Исполнителю свои контактные данные, контактные данные туриста(ов), в интересах которых бронируются туристские услуги, указанные в настоящем договоре, (если им является не Заказчик, при этом все положения настоящего договора в отношении Заказчика применяются к туристам), необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения настоящего договора.

3.3.4.   В установленный Исполнителем срок, но не позднее 5 дней до начала поездки предоставить Исполнителю комплект необходимых для исполнения договора документов (в том числе заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную информацию), сообщить сведения и представить иные документы, истребуемые Исполнителем и (или) указанные в Заявке на бронирование и в настоящем договоре. О конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления Заказчик уведомляется при заключении настоящего Договора в устной форме или путем включения перечня таких документов в Заявку на бронирование. По требованию Исполнителя Заказчик обязуется предоставить документы и сведения в иные, в том числе в более сжатые сроки. Подписанием настоящего договора Заказчик подтверждает получение соответствующих сведений.

3.3.5.  При заключении договора письменно довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих реализации туристического продукта. Исполнитель во исполнение Закона «О защите прав потребителей» информирует Заказчика, что к обстоятельствам, препятствующим оказанию услуг, в том числе, но не только, относятся:

-  различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);

-   имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

- ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами;

-   иностранное гражданство Заказчика, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик, в случае если он не российский гражданин;

-   необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;

-  иные обстоятельства, объективно препятствующие оказанию услуг, о которых Заказчик знал или должен был знать при заключении договора.

При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком указанных выше обязательств услуги считаются неоказанными по вине Заказчика с применением положений части 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.3.6.    До начала поездки получить передаваемые Исполнителем документы, необходимые для реализации туристического продукта (в зависимости от состава услуг, входящих в туристский продукт, к таким документам могут относится: электронный перевозочный документ, подтверждающий право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно, документ о бронировании и получении места в гостинице (ваучер)). Документы передаются Заказчику согласно Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта с использованием электронной формы связи или в офисе Исполнителя. Исполнитель сообщает Заказчику о способах и о месте получения документов в офисе Исполнителя, по телефону или с использованием электронной формы связи. Документы считаются переданными Заказчику с момента извещения Заказчика о готовности документов к передаче (в том числе – направления информации или документов по электронной почте). Заказчик обязан осмотреть полученные документы и известить Исполнителя без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Исполнитель не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим Заказчику рекомендуется своевременно уточнять сроки получения документов.

3.3.7.    Своевременно прибыть к месту начала оказания услуг. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем.

Заблаговременно письменно информировать Исполнителя в случае, если Заказчик планирует заселиться в вечернее или ночное время или приехать позднее изначально указанного времени или даты заселения. Заказчик проинформирован, что в некоторых средствах размещения, несмотря на возможность заселения в ночное время, необходимо совершить звонок администратору рецепции или Исполнителю или связаться с поставщиком услуг иным образом. При возникновении любых внештатных ситуаций Заказчик обязуется незамедлительно письменно обратиться к Исполнителю. Невозможность оказания услуг по вине Заказчика влечет обязанность Заказчика по полной оплате цены услуг. Заключением договора Заказчик подтверждает получение информации о телефонах Исполнителя и о порядке заселения.

3.3.8.  Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с 8перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

3.3.9.  Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда. Обеспечить наличие у всех участников поездки документов, необходимых для выезда за пределы РФ и въезда на территорию страны временного пребывания и транзитных стран (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – согласия на выезд несовершеннолетних туристов, заграничных паспортов с достаточным сроком действия, с необходимыми отметками, визами, пустыми страницами). Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает наличие у него исчерпывающей информации относительно правил выезда, въезда и транзита и гарантирует Исполнителю наличие возможности беспрепятственного выезда, транзита и въезда у всех участников поездки.

3.3.10.  Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

3.3.11.     Соблюдать правила прохождения маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и т.п.), указанные на сайте www.na-goru.ru, и выполнять указания инструкторов-проводников, сопровождающих туристов, их решение не обсуждается и обязательно для выполнения Заказчиком.

3.3.12. До начала предоставления туристских услуг, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и т.п.), предоставить непосредственному Исполнителю и инструктору-проводнику, сведения о состоянии здоровья туристов, указанных в туристских документах.

В соответствии с настоящим договором, Стороны пришли к соглашению о том, что при наличии у туристов, указанных в настоящем договоре, наличие медицинских ограничений, связанных с предоставлением туристских услуг, указанных в настоящем договоре, относящихся к услугам, перечисленным в настоящем пункте, Заказчик обязан представить Исполнителю соответствующее медицинское заключение (справку).

В соответствии с настоящим договором, Стороны пришли к соглашению о том, что не предоставление Заказчиком документов, подтверждающих наличие у туристов, каких либо ограничений и медицинских противопоказаний, связанных с предоставлением туристских услуг, перечисленных в настоящем пункте, является подтверждениям отсутствия у туристов, ограничений и медицинских противопоказаний для получения забронированных туристских услуг.

3.3.13.  Соблюдать во время предоставления туристических услуг правила личной безопасности.

3.3.14.     До начала предоставления туристских услуг физически и морально подготовиться к туристическому продукту, подготовить необходимые оборудование и снаряжение.

3.3.15. В ходе предоставления туристических услуг объективно оценивать текущее физическое состояние, наличие/отсутствие повреждений, способность участия в акклиматизационных выходах и в штурме.

3.3.16. Выполнять требования ГОСТ  Р ИСО 21103-2015.

3.3.17.    Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.

В случае если у заказчика (туриста), в период предоставления туристских услуг, ухудшилось самочувствие, повысилась или понизилась температура, повысилось или понизилось давление, либо у туриста возникли иные недомогания, Заказник и/или турист обязаны незамедлительно сообщить о возникшей ситуации гиду-проводнику и в дальнейшим следовать всем указаниям и рекомендациям гида-проводника, до момента осмотра туриста врачом.

3.3.18.  Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

3.3.19.     Незамедлительно письменно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.

3.3.20.     Ознакомить указанных в договоре и Приложении участников (туристов) с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. При этом все положения настоящего договора в отношении Заказчика применяются к третьим лицам, и везде, где по тексту договора указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.

3.3.21.     Довести до третьих лиц в полном объеме информацию о туристическом продукте, полученную от Исполнителя в связи с заключением настоящего договора, а также передать документы, полученные от Исполнителя, необходимые для предоставления туристических услуг.

3.3.22.  Предоставить по запросу Исполнителя письменное согласие туриста (если им является не Заказчик, при этом все положения настоящего договора в отношении Заказчика применяются к туристу) на обработку и передачу персональных данных Туроператору и третьим лицам для целей исполнения настоящего договора.

3.3.23.    Передать туристам документы, полученные для реализации туристического продукта.

3.3.24.   Предоставить письменное согласие, включая письменное согласие от всех туристов, на обработку и передачу персональных данных Исполнителю и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы).

3.3.25.   Предоставить письменное подтверждение туриста о доведении до него информации, указанной в приложении к Заявке на бронирование.

3.3.26.   Освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в туристский продукт;

3.3.27.     При бронировании туристских услуг, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и т.п.), граждане РФ имеют право самостоятельно или через Исполнителя, застраховать риски, связанные с получением экстремальных туристских услуг. В случае отказа от услуг страхования, все расходы, связанные с  оказанием медицинских услуг, альпийской и вертолётной эвакуацией, турист несёт самостоятельно. А в случае невозможности оплаты указанных расходов туристом, оплату осуществляют законные представители туриста.

3.3.28. При бронировании туристских услуг, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и т.п.), в интересах лиц, не являющихся гражданами РФ, Заказчик обязан самостоятельно или через Исполнителя, застраховать риски связанные с получением экстремальных туристских услуг. Указанная страховка должна покрывать расходы связанные с вертолётной эвакуацией туристов (альпийская страховка) и иные расходы, возникшие в экстремальной ситуации.

3.4.       Заказчик вправе:

3.4.1.  Получить при заключении договора информацию, предоставляемую Исполнителем в соответствии с условиями настоящего договора и закона.

3.4.2.    Получить документы, необходимые для реализации туристического продукта в соответствии с условиям настоящего договора.

3.4.3.   Получить копию свидетельства о внесении Исполнителя в реестр Туроператоров.

3.4.4.  Добровольно застраховать риски, связанные с получением экстремальных туристских услуг и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности Исполнителя.

3.4.5. Требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий настоящего договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.4.6.    Обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения Туроператоров в сфере выездного туризма.

3.4.7.    Обратиться к Исполнителю для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от туриста (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора.

3.4.8.    Предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности.

3.4.9.    Предъявить к объединению Туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности Исполнителя не достиг максимального размера, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности .

3.4.10.  Предъявить к объединению Туроператоров в сфере выездного туризма письменное требование о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности Исполнителя достиг максимального размера.

4.        ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1.      Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Исполнитель не несет ответственности:

а) за действия посольств (консульств) иностранных государств, а также организаций (за исключением организаций, которые привлечены Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, и за действия которых отвечает Туроператор), в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз туристу по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, а также стоимости части услуги, оказанной Исполнителем до получения извещения об отказе туристу во въездной визе;

б) за отказ туристу в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля либо применение к Заказчику органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.

4.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.

При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

4.4.      Исполнитель не отвечает перед Заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

4.5.  Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия возникшие:

- вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора;

- в случае если Заказчик не сможет реализовать туристический продукт или воспользоваться отдельными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран;

- в случае если Заказчик (турист) не сможет воспользоваться отдельными туристскими услугами, в том числе услугами связанными с прохождением туристами маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и т.п.), при прохождении которых существуют требования к состоянию здоровья туристов, по причине ухудшения состояния здоровья;

- в случае, если Заказчик отказался страховать риски, связанные с предоставлением экстремальных видов туристских услуг;

- вследствие любых действий посольств, консульств, связанных с отказом в выдаче визы, задержкой выдачи визы, иных действий;

- в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие по причине наличия на территории РФ неисполненных обязательств, в том числе обязательств оп уплате алиментов, неисполненных решений суда;

-  вследствие ограничения права Заказчика на выезд из РФ компетентными органами;

-  вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;

-  вследствие несоответствия услуг необоснованным ожиданиям Заказчика;

- вследствие приобретения Заказчиком услуг, не входящих в изначально забронированный туристский продукт;

- в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов/или ненадлежащим образом оформленных документов (в том числе но не ограничиваясь перечисленным: заграничных паспортов с достаточным сроком действия, разрешений, согласований (в том числе, но не ограничиваясь: согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, разрешительных отметок, печатей, штампов страниц в паспорте) виз) или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице.

4.6.  Исполнитель информирует Заказчика о его праве потребовать от перевозчика возмещения убытков, причиненных Заказчику вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность может быть возложена на перевозчика в соответствии с российским и международным транспортным законодательством.

4.7.  Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика

4.8.  Исполнитель не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, туристическое обслуживание по настоящему договору.

4.9. В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Исполнителю и третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.

4.10. Заказчик проинформирован о необходимых требованиях и несет ответственность за соответствие документов (но не ограничиваясь перечисленным: паспорта и заграничного паспорта) требованиям законодательства страны Заказчика, законодательства РФ, а также достаточность документов для въезда в страну временного пребывания и (или) проезда через транзитные страны.

4.11.   Заказчик проинформирован о перечне необходимых документов и несет ответственность за наличие у него и иных участников поездки документов, необходимых для совершения поездки (в том числе действительного заграничного и общегражданского паспорта с достаточным сроком действия) разрешительных отметок в документах, наличие необходимых для въезда виз и отсутствие непогашенных виз, препятствующих въезду в страну или страны, отсутствие неисполненных обязательств на территории РФ, согласия на выезд несовершеннолетнего туриста; Заказчик обязан иметь и обеспечить наличие у иных участников путешествия на момент начала поездки соответствующих документов, позволяющих беспрепятственно пересечь границу и въехать в страну временного пребывания.

4.12.  Заказчик обязуется возместить расходы Исполнителя и (или) поставщиков услуг и перевозчиков, связанные с депортацией Заказчика и (или) нарушением Заказчиком визового режима.

4.13.  В случае если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Исполнителем услуг, при отсутствии письменного заявления об отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала путешествия, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений части 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.14.   В связи с тем, что в туристский продукт как правило входит перелет чартерным рейсом, Заказчику рекомендуется своевременно (в том числе за день до вылета) уточнять у Исполнителя (представителя принимающей стороны) информацию о наличии, либо отсутствии вышеназванных изменений.

4.15.     При невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает применяются положения части 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не установлено действующим законодательством РФ.

5.  СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

5.1. Договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств Сторонами (до даты окончания предоставления туристических услуг в соответствии с настоящим договором).

5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.

Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.

5.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов на условиях, указанных в разделе 2 настоящего договора.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

5.4. Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении Договора до начала предоставления туристических услуг в связи с наступлением указанных обстоятельств, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала предоставления туристических услуг - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт, на условиях, указанных в разделе 2 настоящего договора.

При этом стороны согласовали понимать под «началом предоставления туристических услуг» выполнение Исполнителем действий по организации предоставления туристических услуг, в том числе предварительное согласование с непосредственными исполнителями условий размещения, питания, перевозки Заказчика (туристов) и внесение предварительной оплаты за данные услуги.

5.5. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении настоящего договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

-  ухудшение условий предоставления туристических услуг;

-   необоснованное изменение сроков предоставления туристических услуг;

-   непредвиденный рост транспортных тарифов;

-  невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные п. 5.7. настоящего договора.

5.6.   Каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

5.7.       В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора и (или) отказа Заказчика от услуг Исполнителя, а также в случаях невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик обязан оплатить расходы Исполнителя по исполнению договора. Заказчик при заключении договора проинформирован о возможном (приблизительном) размере расходов в зависимости от сроков отказа от совершения поездки, а также о том, что конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее. Заказчик проинформирован о том, что чартерные билеты, и некоторые категории регулярных билетов приобретаются по тарифу, не предусматривающему возврат стоимости билета при отказе от совершения путешествия, а также о том, что в некоторых случаях размер фактически понесенных расходов может составлять значительную часть от общей цены туристского продукта или достигать полной стоимости туристского продукта.

5.8.       Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по договору, непредставление истребуемых Исполнителем документов, необходимых для исполнения договора, невозможность оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушением Заказчиком условий договора (в том числе – в связи с неисполнением Заказчиком обязанностей по представлению информации об обстоятельствах, препятствующих совершению поездки) рассматриваются сторонами как невозможность исполнения по вине Заказчика с применением последствий части 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.

5.9.  Любые изменения и дополнения к договору действительны, если они совершены в письменной форме на бумажном носителе или совершены в иных формах, не запрещенных действующим законодательством РФ. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора с учетом предложенных Исполнителем изменений может быть приравнено Исполнителем к совершению изменений в письменной форме в порядке, установленном законодательством РФ.

6. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

6.1.       При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых в период предоставления туристических услуг и перечисленных в Заявке, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Исполнитель рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к Исполнителю и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в настоящем договоре и приложениях к нему, в ваучере, программе пребывания и памятке.

6.2. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

6.3.  Настоящим договором установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров путем проведения переговоров, а также - путем обмена претензиями и отзывами на претензии В случае возникновения разногласий по договору между Заказчиком и Исполнителем стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в претензионном порядке.

6.4. Претензии в отношении качества Туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.5. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 6.4. настоящего договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации; в случае подсудности спора Арбитражному суду стороны согласовывают договорную подсудность - в Арбитражном суде Кабардино-Балкарской Республики.

6.6.   Сведения о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Исполнителю финансовое обеспечение, а также информация об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности Исполнителя и по банковской гарантии, содержатся в приложении к настоящему договору.

7.   ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Перед заключением договора Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной Исполнителем в соответствии с разделом 1, подпунктом 3.1.1. пункта 3.1. настоящего договора, а также с информацией:

- о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) страны временного пребывания к оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов, порядке и сроках оформления виз консульствами иностранных государств;

-  о необходимости наличия согласия на выезд несовершеннолетнего туриста,

-  о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам, в том числе о необходимости наличия у ребёнка любого возраста собственного загранпаспорта; о необходимости нотариально заверенного согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, о правилах въезда и выезда для граждан России, Украины, Белоруссии и Узбекистана;

-  о расписании рейсов и поездов перевозчиков, времени и месте сбора группы;

-  об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов, в том числе об особенностях удержания денежных средств за чартерные билеты и невозвратные билеты;

- об условности классификации средств размещения и особенностях средств размещения в стране временного пребывания;

- о правила прохождения маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и т.п.), установленных Исполнителями, оказывающими соответствующие туристские услуги;

- о требованиях к состоянию здоровья туристов при прохождении маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и т.п.), установленных Исполнителями, оказывающими соответствующие туристские услуги;

-  о том, что субъективная оценка Заказчиком услуг не является критерием их качества;

-  о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля;

-  о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам, в том числе о необходимости наличия у ребёнка любого возраста собственного загранпаспорта;

-  об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий;

-  о правилах поведения во время туристической поездки; о возможных трудностях, связанных с незнанием  языка общения страны пребывания; о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий;

-  о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте предоставления туристических услуг;

-   о Правилах реализации туристского продукта, установленными Правительством РФ, и ознакомлен с их текстом;

о необходимости приобретения медицинской страховки у Исполнителя либо туристом самостоятельно (в случае если медицинская страховка входит в состав услуг по договору, соответствующая пометка содержится в Заявке на бронирование); об условиях договора страхования (в том числе – медицинской страховки), в том числе о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования, о страховщике;

-   об опасностях, с которыми возможна встреча при реализации туристического продукта.

7.2. В случае перебронировки или перепродажи мест в отеле (овербукинга) или невозможности представления Заказчику отдельных услуг, входящих в туристский продукт, Исполнитель и сотрудники принимающей стороны вправе предпринять меры, направленные на обеспечение комфорта Заказчика, в том числе предложить Заказчику для размещения другой отель (с потребительскими свойствами, приближенными к первоначально забронированному отелю) или оказать иные равнозначные услуги.

7.3. Исполнитель настоятельно рекомендует Заказчику застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Заказчиком поездки по независящим от него причинам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

7.4. При заключении договора Заказчик ознакомлен с особенностями законодательства, регулирующего пересечение границы Российской Федерации и въезда/выезда в страну временного пребывания для граждан Украины, Белоруссии, Узбекистана и иных стран. Действия по бронированию и оплате туристского продукта на предусмотренных договором условиях совершаются с согласия Заказчика и по его требованию.

7.5. Настоящий договор основан на типовом договоре, утвержденным Приказом Федерального агентства по туризму России от 27.11.2020 № 448-Пр-20 «Об утверждении типовых форм договора о реализации туристского продукта, заключаемого между Туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком» (Зарегистрирован в Минюсте России 30.11.2020 № 61166). Настоящий договор содержит все существенные условия, указанные в типовом договора и в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Условия настоящего договора не противоречат условиям типового договора и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Настоящий договор содержит уточнения и дополнения к типовому договору. Содержащиеся в настоящем договоре уточнения и дополнения в типовой договор внесены с согласия Заказчика в порядке п. 5.2. типового договора и отражены в условиях настоящего договора.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

8.2. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонами или заключения в ином порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь – оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора и (или) получение документов необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и соблюдение письменной формы договора и приложений к нему. Исполнитель вправе (но не обязан) осуществлять заключение (изменение) договора с Заказчиком использованием электронной формы связи (в этом случае адрес электронной почты Заказчика признается аналогом его собственноручной подписи) или по факсу или путем обмена документами с использованием иных форм связи.

8.3. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

9.  РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

Общество с ограниченной ответственностью «Вершины Мира» (ООО «Вершины Мира»)

Место нахождения: 361605, Кабардино-Балкарская республика, р-н Эльбрусский, пос. Терскол, ул. Эльбрусская, д.8Б

Почтовый адрес: 361605, Кабардино-Балкарская республика, р-н Эльбрусский, пос. Терскол, ул. Эльбрусская, д.8Б

Тел./Факс: +7-928-707-24-12

e-mail: info@na-goru.ru

Интернет-сайт: www.na-goru.ru

Р/с: 40702810160330001839

в СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК

ИНН 0710006720

КПП 071001001

БИК 040702615

к./с. 30101810907020000615

_______________________  А.Ю. Пшеничников

ЗАКАЗЧИК:

С условиями договора ознакомлен и согласен. Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию об условиях путешествия и оказываемых услугах, получил.

С правилами выезда из РФ/въезда в страну временного пребывания ознакомлен.

Информацию о Исполнителе (Туроператоре) и сведениях о финансовом обеспечении Исполнителя получил.

На обработку моих персональных данных в соответствии с условиями договора согласен.

Мне разъяснено, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам Заказчик, а расходы на возвращение тела несут лица, заинтересованные в возвращении тела.

Я получил информацию о наличии или отсутствии медицинской страховки и страховки  об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела, а также о порядке обращения в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций);

Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий договор также в интересах лиц, указанных в договоре и Приложениях к нему.

____________________________________

____________________________________

(Фамилия, имя, отчество, адрес, телефон, дата, подпись)

 

 Приложение №1 к Договору _______ от  «_____» ___________ 20__ г.

 

Заявка №______________ от _________________

Страна:

 

 

 

Сроки путешествия:

с  “        ” _______________  20____г.

 

по “        ” _______________ 20____г.

 

1.   СВЕДЕНИЯ ОБ УЧАСТНИКАХ ПОЕЗДКИ: 

Ф.И.О.

Статус (м,ж,реб)

Дата рождения

Паспортные данные

1.

 

 

 

 

2.

 

 

 

 

3.

 

 

 

 

 

2.    ИНФОРМАЦИЯ О ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВАХ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА

2.1. ПРОГРАММА ПРЕБЫВАНИЯ, МАРШРУТ И УСЛОВИЯ ПУТЕШЕСТВИЯ:

Страна, город основного времени пребывания

Даты пребывания: начало/окончание

Количество дней/ночей

 

  

 ___/___/___   -   ___/___/___

____дней / ____ ночей

2.2.  СРЕДСТВО РАЗМЕЩЕНИЯ:

Наименование

(место нахождения средства размещения)

Категория средства размещения

(при наличии)

Даты заезда и выезда

 

 Не установлена

 ___/___/___   -   ___/___/___

 

 

 

 

2.3.        УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ:

Категория номера

Тип размещения в номере (количество человек в номере)

Тип питания

 Не установлена

 

 

 

 

 

 

2.4.  ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ ПЕРЕВОЗКИ:

Маршрут

Класс обслуживания

Номер рейса

Дата / время

Примечание

 

 

 Не установлен

По заказу

 

 

 

2.5.  УСЛУГИ ПО ПЕРЕВОЗКЕ В СТРАНЕ (МЕСТЕ) ВРЕМЕННОГО ПРЕБЫВАНИЯ:

Фамилия, имя, отчество (при наличии) туриста

Маршрут перевозки

Тип трансфера (групповой, индивидуальный)

Категория транспорта /

вид транспорта

 

 

 

 

 

 

2.6.  ЭКСКУРСИОННАЯ ПРОГРАММА (ПРИ НАЛИЧИИ: НАЛИЧИЕ/ОТСУТСТВИЕ РУССКОГОВОРЯЩЕГО ЭКСКУРСОВОДА/ГИДА и (или) ГИДА-ПЕРЕВОДЧИКА и (или) ИНСТРУКТОРА-ПРОВОДНИКА)

 Не предоставляется

 

2.7.   ИНЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:

 УСЛУГИ ПО ВОЗДУШНОЙ/Ж-Д ПЕРЕВОЗКЕ:

Уровень сервиса(бизнес, эконом)

Дата вылета, номер рейса (если известен на момент бронирования, рейс может быть изменен в зависимости от условий бронирования)

 Не предоставляются

 

 

 

 

СТРАХОВАНИЕ:

Тип страховки

Наименование страховщика

 Не предоставляется, договор отсутствует

 

 

СОДЕЙСТВИЕ В ПЕРЕДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВИЗЫ:

 Не предоставляется

 

ДРУГИЕ УСЛУГИ, ВХОДЯЩИЕ В ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ:

Не предоставляются

 

3.   ОБЩАЯ ЦЕНА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА:

 

У.е.: __________

Прописью:

 

 

 

 

 

Рубли: _________

Прописью:

 

 

 

 

 

Аванс:

 

__________________________

        Сумма

 

“     ” __________ 20   __    г.

 

Доплата:

 

______________________

        Сумма

 

“     ”________   20   __  г.

 

 

 4. СВЕДЕНИЯ О ДОГОВОРЕ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ В ПОЛЬЗУ ТУРИСТА:

 Не предоставляется, договор отсутствует

 

Заказчик: _____________________________________________

____________ __________________________________________

(Фамилия)              (подпись)               (координаты для связи)

 

 

Приложение №2 к Договору _______ от  «_____» ___________ 20__ г.

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ (ТУРОПЕРАТОРЕ)

1. СВЕДЕНИЯ О ИСПОЛНИТЕЛЕ:

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «Вершины Мира»

Сокращенное наименование

ООО «Вершины Мира»

Адрес (место нахождения)

361605, Кабардино-Балкарская республика, р-н Эльбрусский, пос.Терскол, ул. Эльбрусская, д.8Б

Почтовый адрес

361605, Кабардино-Балкарская республика, р-н Эльбрусский, пос.Терскол, ул. Эльбрусская, д.8Б

Номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес электронной почты

www.na-goru.ru

Телефон: +7-921-722-12-90

+7-928-707-24-12

 E-mail: info@na-goru.ru

Реестровый номер

РТО 019372

Режим работы

Ежедневно в рабочие дни: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт

с 8.00 до 17.00, перерыв: с 12.00 до 13.00

 

2. СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА

N п/п

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора

Вид финансового обеспечения ответственности туроператора

Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора и (или) договора о предоставлении банковской гарантии

Размер финансового обеспечения ответственности туроператора (каждой из организаций, предоставившей финансовое обеспечение)

Адрес /

почтовый адрес

Сайт /

адрес

электронной почты

1

АО "Страховая компания Гайде"

договор страхования гражданской ответственности Исполнителя

№4845/24-49 от 12/07/2024г. Срок действия финансового обеспечения: с 02/10/2024 по 01/10/2025

 

500 000

191119, г Санкт-Петербург, Центральный р-н, Лиговский пр-кт, д. 108А

 

 

3. О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ЗАКАЗЧИКОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ Исполнителю ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности Исполнителя по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, в случае отказа Исполнителя возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения Исполнителем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением Туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Исполнителем всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда Туроператор (Исполнитель) публично заявил о прекращении Туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Исполнителем всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта. В случаях неисполнения Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности Исполнителя предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Исполнителя, указываются: фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком; дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Исполнителя; номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

наименование Исполнителя, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности Исполнителя; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта; размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта;

в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, реквизиты документа, свидетельствующего об отказе Исполнителя в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Исполнителем указанного реального ущерба. К требованию о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик прилагают: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;

копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе; документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта; договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа. Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и (или) иным заказчиком и не обусловленные неисполнением Исполнителем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением Туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Исполнителем всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению ответственности Исполнителя страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных законом. Письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику либо гаранту, предоставившим финансовое обеспечение ответственности Исполнителя, в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности Исполнителя. Порядок выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения Исполнителем более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения Исполнителем договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии устанавливается Правительством Российской Федерации с учетом требований закона.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных законом документов.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности Исполнителя, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности Исполнителя. Правила страхования ответственности Исполнителя, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.

СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЪЕДИНЕНИИ ТУРОПЕРАТОРОВ В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА.

ФОНД ПЕРСОНАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ.

Наименование объединения Туроператоров

Ассоциация «Объединение Туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»

Юридический адрес

101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47

Телефон

8 (499) 678-12-03

E-mail

secretary@tourpom.ru

Адрес в сети Интернет

www.tourpom.ru

Для выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, объединение Туроператоров в сфере выездного туризма формирует для каждого члена объединения Туроператоров в сфере выездного туризма фонд персональной ответственности Исполнителя в соответствии с требованиями закона.

Фонд персональной ответственности Исполнителя формируется за счет ежегодного взноса Исполнителя в сфере выездного туризма.

До достижения максимального размера фонда персональной ответственности Исполнителя денежные средства фонда персональной ответственности Исполнителя расходуются объединением Туроператоров в сфере выездного туризма на возмещение реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам, если денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно.

При достижении максимального размера фонда персональной ответственности Исполнителя денежные средства фонда персональной ответственности Исполнителя расходуются объединением Туроператоров в сфере выездного туризма на возмещение реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам, возникшего в результате неисполнения Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма.

Порядок и условия возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам из денежных средств фонда персональной ответственности Исполнителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Турист, находящийся за пределами Российской Федерации, вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения Туроператоров в сфере выездного туризма. Экстренная помощь представляет собой действия по организации перевозки туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые объединением Туроператоров в сфере выездного туризма в связи с неисполнением Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению.»

Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта в соответствии с Правилами оказания экстренной помощи туристам. Действие Правил не распространяется на случаи эвакуации по решению Президента РФ российских туристов с территории иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья. Финансирование мероприятий по оказанию экстренной помощи осуществляется объединением Туроператоров за счет средств резервного фонда объединения Туроператоров.

Объединение Туроператоров оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста, и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) Исполнителя, и (или) турагента (далее - обращение туриста) в порядке, установленном настоящими Правилами.

Обращение туриста может быть направлено в объединение Туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения.

Оказание экстренной помощи включает в себя: а) перевозку туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения Туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом) (далее - перевозка); б) оплату услуг по размещению туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия на условиях договора о реализации туристского продукта; в) доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер); г) обеспечение оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, а также правовой помощи; д) обеспечение хранения багажа.

Обращение туриста должно содержать следующую информацию: а) фамилия, имя и отчество туриста (туристов); б) адрес места нахождения туриста (туристов); в) номер договора о реализации туристского продукта и наименование Исполнителя (турагента); г) контактная информация автора обращения; д) обстоятельства (факты), свидетельствующие о неисполнении Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению.

Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением Туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением Туроператоров обращения туриста. Указанное решение доводится объединением Туроператоров до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи.  Экстренная помощь не оказывается туристу в случае, если: а) обращение туриста не содержит сведений, указанных в Правилах; б) обращение туриста содержит сведения, не соответствующие действительности; в) установлены обстоятельства, указанные в абзаце третьем пункта 1 Правил оказания экстренной помощи туристам; г) установлены обстоятельства, свидетельствующие об отсутствии оснований для оказания экстренной помощи.  Отказ по основаниям, не предусмотренным Правилами, не допускается. По результатам рассмотрения обращения туриста объединение Туроператоров принимает в письменной форме решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи. Решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи может быть обжаловано в судебном порядке. В пределах суммы расходов, понесенных объединением Туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с законом на оказание экстренной помощи туристу, к объединению Туроператоров в сфере выездного туризма переходит принадлежащее туристу право требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии.

Заказчик уведомлен и согласен, что обращением в объединение Туроператоров в сфере выездного туризма с требованием об оказании экстренной помощи, равно как и фактическим получением (принятием) экстренной помощи (в том числе использованием услуг, предоставление которых организовано объединением Туроператоров в сфере выездного туризма), оказываемой на основании обращения иного лица, согласно действующему законодательству, он подтверждает переход к данному объединению принадлежащих ему прав требования к лицу, предоставившему Исполнителю финансовое обеспечение, и обязуется передать объединению Туроператоров в сфере выездного туризма документы и сведения, необходимые для реализации данного права, воздержаться от совершения действий, препятствующих указанному объединению в реализации данного права.

  

Правила выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения Исполнителем более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения Исполнителем договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии.

 

1. Настоящие Правила устанавливают порядок выплаты туристу и (или) иному заказчику (далее - заявитель) страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя или уплаты денежной суммы по банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта в случаях заключения Исполнителем более одного договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее соответственно - договор страхования, банковская гарантия) либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения Исполнителем договора либо договоров страхования и договора либо договоров банковской гарантии.

2. Выплата страхового возмещения по договору страхования либо уплата денежной суммы по банковской гарантии (далее - выплата) осуществляется организациями, предоставившими Исполнителю финансовое обеспечение ответственности Исполнителя, которым предъявлено письменное требование заявителя о выплате страхового возмещения по договору страхования либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии (далее - требование).

3. Организация, предоставившая Исполнителю финансовое обеспечение ответственности Исполнителя и получившая требования, на основании содержащейся в требованиях информации в течение каждых 20 календарных дней со дня получения первого требования формирует реестр требований.

4. При заключении Исполнителем более одного договора страхования либо более одного договора банковской гарантии или договора либо договоров страхования и договора либо договоров банковской гарантии заявитель вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности Исполнителя предъявить письменное требование к любой организации, предоставившей Исполнителю финансовое обеспечение ответственности Исполнителя, по своему выбору.

Если требование к организации, предоставившей Исполнителю финансовое обеспечение ответственности Исполнителя, не удовлетворено или удовлетворено частично, заявитель вправе обратиться с требованием к другим организациям, предоставившим Исполнителю финансовое обеспечение ответственности Исполнителя, в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной, в пределах суммы финансового обеспечения.

К требованию заявитель прилагает документы, предусмотренные частью третьей статьи 17.5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

5. Организация, предоставившая Исполнителю финансовое обеспечение ответственности Исполнителя, которой предъявлено требование, сообщает заявителю о принятом решении в части удовлетворения требования, включенного в реестр требований, и о размере выплаты, а также производит выплату наличными денежными средствами или путем перечисления на счет в банке, указанный заявителем, в течение 10 календарных дней по истечении срока формирования реестра требований, указанного в пункте 3 настоящих Правил.

6. При предоставлении Исполнителю финансового обеспечения ответственности Исполнителя несколькими организациями эти организации вправе заключить соглашение о взаимодействии.

7. Соглашение о взаимодействии устанавливает права и обязанности каждого из участников, в том числе по взаимодействию при рассмотрении требований (включая обмен документами, прилагаемыми к требованиям, а также информацией, содержащейся в реестрах требований, формируемых в соответствии с пунктом 3 настоящих Правил) и распределении между ними обязанности выплаты в размере реального ущерба, причиненного заявителю, и очередность выплат.

 

Правила возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности Исполнителя в сфере выездного туризма.

 

1. Настоящие Правила устанавливают порядок и условия возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта, возникшего в результате неисполнения Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма (далее - договор о реализации туристского продукта), из денежных средств фонда персональной ответственности Исполнителя в сфере выездного туризма (далее соответственно - фонд, Туроператор).

2. Лицами, имеющими право предъявить письменное требование о возмещении реального ущерба из денежных средств фонда (далее - требование о возмещении денежных средств), являются туристы, иные заказчики туристского продукта (далее - иные заказчики) или их представители. Под представителями указанных лиц понимаются лица, действующие на основании надлежащим образом удостоверенной доверенности. Под реальным ущербом, подлежащим возмещению из денежных средств фонда, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика в соответствии с договором о реализации туристского продукта.

3. Объединение Туроператоров в сфере выездного туризма (далее - объединение Туроператоров) обязано выплатить денежные средства, причитающиеся туристу и (или) иному заказчику, в целях возмещения реального ущерба исключительно из денежных средств фонда по требованию о возмещении денежных средств, предъявляемому туристом и (или) иным заказчиком, при наличии основания, указанного в пункте 4 настоящих Правил.

4. Основанием для выплаты денежных средств, причитающихся туристу и (или) иному заказчику, в целях возмещения реального ущерба из денежных средств фонда является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине невозможности исполнения Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Датой установления факта причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба считается день, когда Турператор (Исполнитель) публично заявляет о прекращении Турператорской деятельности по причине невозможности исполнения Исполнителем обязательств по договорам о реализации туристского продукта в соответствии с частью девятой статьи 41Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон), или день, когда объединению Туроператоров стало известно о прекращении Турператорской деятельности Исполнителя.

До достижения максимального размера фонда, указанного в статье 116Федерального закона, возмещению из денежных средств фонда подлежит разница между денежной суммой реального ущерба и денежной суммой, полученной туристом и (или) иным заказчиком по договору страхования гражданской ответственности Исполнителя за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (страховому возмещению) и (или) банковской гарантии в соответствии со статьей 175Федерального закона.

5. В случае если основание для возмещения реального ущерба возникло до достижения максимального размера фонда, указанного в статье 116Федерального закона, требование о возмещении денежных средств может быть предъявлено в объединение Туроператоров с учетом сроков, установленных подпунктом "б" пункта 10 настоящих Правил, но не ранее принятия организацией, предоставившей Исполнителю финансовое обеспечение, решения об осуществлении (отказе в осуществлении) выплаты страхового возмещения или уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

Турист и (или) иной заказчик (их представитель) вправе требовать возмещения реального ущерба, в том числе до наступления фактической даты выезда в страну временного пребывания, указанной в договоре о реализации туристского продукта.

6. В требовании о возмещении денежных средств указывается:

а) фамилия, имя и отчество туриста, адрес его места жительства, фамилия, имя и отчество иного заказчика и (или) его представителя, адрес их места жительства (в случае если требование о возмещении денежных средств подается одним из них); б) номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; в) общая цена туристского продукта; г) наименование и реестровый номер Исполнителя; д) информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта; е) размер реального ущерба;

ж) реквизиты банковского счета туриста и (или) иного заказчика для перечисления денежных средств, причитающихся туристу и (или) иному заказчику в целях возмещения реального ущерба;

з) информация о размере выплаченного туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения и (или) уплаченной ему денежной суммы по банковской гарантии (в случае если основание для возмещения реального ущерба возникло до достижения максимального размера фонда).

7. Форма требования о возмещении денежных средств утверждается объединением Туроператоров и подлежит размещению на официальном сайте объединения Туроператоров в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

8. К требованию о возмещении денежных средств прилагаются:

а) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста и (или) иного заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;

б) копия договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;

в) договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа;

г) документы, подтверждающие реальный ущерб, или надлежащим образом удостоверенные копии таких документов;

д) документы о выплате (отказе в выплате) страхового возмещения и (или) уплаченной денежной сумме по банковской гарантии или надлежащим образом удостоверенные копии таких документов (в случае если основание для возмещения реального ущерба возникло до достижения максимального размера фонда Исполнителя);

е) документы, подтверждающие полномочия представителя туриста или иного заказчика.

9. При получении в соответствии с частью девятой статьи 41Федерального закона информации о прекращении Исполнителем Туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения им обязательств по договорам о реализации туристского продукта объединение Туроператоров размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» уведомление о начале сбора требований о возмещении денежных средств из фонда Исполнителя (далее - уведомление). В уведомлении указываются:

а) сведения о Туроператоре  (наименование Исполнителя, адрес, место нахождения, реестровый номер);

б) дата публичного заявления Туроператра о прекращении Туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Исполнителем обязательств по договорам о реализации туристского продукта в соответствии с частью девятой статьи 4Федерального закона или дата, когда объединению Туроператоров стало известно о прекращении Туроператорской деятельности Исполнителя;

в) размер денежных средств, накопленных в фонде по состоянию на дату размещения уведомления;

г) сведения о достижении либо недостижении максимального размера фонда, указанного в статье 116 Федерального закона;

д) дата начала сбора требований о возмещении денежных средств.

10. Дата начала сбора требований о возмещении денежных средств устанавливается объединением Туроператоров с учетом следующих положений:

а) дата не может быть позднее 3 рабочих дней с даты публичного заявления Исполнителя о прекращении Туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Исполнителем обязательств по договорам о реализации туристского продукта или с даты, когда объединению Туроператоров стало известно о прекращении Туроператорской деятельности Туроператора (Исполнителя) (в случае, если размер фонда достиг максимального размера);

б) дата не может быть ранее 60 рабочих дней с даты публичного заявления Исполнителя о прекращении Туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Исполнителем обязательств по договорам о реализации туристского продукта или с даты, когда объединению Туроператоров стало известно о прекращении Туроператорской деятельности Туроператора (Исполнителя) (в случае если размер фонда не достиг максимального размера).

11. Объединение Туроператоров в течение 90 рабочих дней с даты начала сбора требований о возмещении денежных средств, указанной в уведомлении, формирует реестр туристов и (или) иных заказчиков, которым был причинен реальный ущерб, на основе информации, содержащейся в предъявляемых требованиях о возмещении денежных средств, а также проверяет достоверность такой информации.

12. По истечении срока, указанного в пункте 11 настоящих Правил, объединение Туроператоров в течение 10 рабочих дней осуществляет рассмотрение предъявленных требований о возмещении денежных средств и прилагаемых к ним документов и принимает решение о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба или об отказе в таком возмещении. Основаниями для отказа в возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба являются:

а) наличие в документах, указанных в пункте 8 настоящих Правил, неполных и (или) недостоверных сведений;

б) наличие факта причинения реального ущерба туристу и (или) иному заказчику, не обусловленного неисполнением Исполнителем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта;

в) отсутствие денежных средств в фонде после произведенных выплат в порядке и сроки, установленные настоящими Правилами.

13. В случае если в течение срока, указанного в пункте 11 настоящих Правил, требования о возмещении денежных средств предъявили более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер денежных средств, накопленных в фонде по состоянию на дату размещения уведомления, удовлетворение требований о возмещении денежных средств осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях о возмещении денежных средств, к размеру денежных средств, накопленных в фонде.

Объединение Туроператоров в течение 3 рабочих дней с даты принятия решения о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба направляет им письменное уведомление о принятом решении с указанием суммы денежных средств, подлежащих выплате.

Объединение Туроператоров в течение 3 рабочих дней с даты принятия решения об отказе в возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба направляет им уведомление о принятом решении с указанием причин отказа.

Решение о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба или об отказе в таком возмещении может быть обжаловано путем направления соответствующего заявления в объединение Туроператоров в течение 30 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения. Срок рассмотрения такого заявления не может превышать 5 рабочих дней.

14. Объединение Туроператоров в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба перечисляет на банковский счет туриста и (или) иного заказчика денежные средства в соответствии с банковскими реквизитами, указанными в предъявленном требовании о возмещении денежных средств.

15. Выплата денежных средств в целях возмещения реального ущерба туристу и (или) иному заказчику из денежных средств фонда осуществляется в рублях.

16. Объединение Туроператоров не позднее 15 рабочих дней со дня выплаты денежных средств в целях возмещения реального ущерба туристу и (или) иному заказчику из денежных средств фонда обязано представить сведения о произведенных выплатах в Федеральное агентство по туризму в порядке, установленном Министерством культуры Российской Федерации.

 

 

 

 

Приложение к договору______ от  «_____» ___________ 20__ г.

 

Перечень информации, доведенной до Заказчика:

 

Информация, доведенная до Заказчика

Да/Информация

Нет

О потребительских свойствах туристского продукта

Да/указана в тексте договора и приложений

 

О всех третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта

Да/не имеет значения, исходя из характера туристского продукта

 

О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

Об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия)

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

Об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

О национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

О порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия)

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

Об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

О возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если Турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологическая и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие)

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Туриста

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

О порядке и сроках предъявления к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо требования об уплате денежной суммы по банковской гарантии

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требования о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требований о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

Об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения Туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с Заказчиком от имени страховщика

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

О необходимости самостоятельной оплаты Туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у Туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований требований

 

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

Об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если Туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

О возможности Туриста добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащем исполнении исполнителем своих обязательств по договору, а также иные риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

О членстве Туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

О возможности Заказчика обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений)

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

О переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего Заказчику права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи Туристу

Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором.

 

  

 Заказчик   осведомлен,   что   Туроператор   несет  ответственность  за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг, входящих в Туристский продукт.

  При  приобретении  дополнительно  Заказчиком  и  (или)  Туристом (в том числе,  в  стране  (месте)  временного  пребывания)  туристских  услуг,  невключенных  в  Туристский  продукт, туроператор не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) указанных туристских услуг.

  Подписанием настоящего приложения к договору Заказчик подтверждает свое ознакомление   с   указанной   информацией   и   получение  соответствующих материалов.

 

Заказчик:

_________________________________________ _________ "__" ________ 20__ г.

(фамилия, имя, отчество (при наличии)     (подпись)       (дата)

 

 

 

Приложение к Договору _____от  «_____» ___________ 20__ г.

 

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

Настоящим я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в договоре и приложениях к нему, даю согласие Исполнителю и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Исполнителем, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Исполнителю и третьим лицам – партнерам Исполнителя.

Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем и непосредственными исполнителями услуг в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).

Настоящим я подтверждаю, что переданные мной Исполнителю персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Исполнителем и его уполномоченными представителями.

Настоящим я даю свое согласие Исполнителю направлять мне электронные письма/информационные или рекламные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, а также даю согласие на обработку своих персональных данных в указанных целях.

Настоящим я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.

 Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.

Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части касающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного заявления в адрес Исполнителя по почте.

Адрес Исполнителя указан в настоящем договоре и приложениях к нему.

Настоящим я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Исполнителем и мне понятны.

Настоящим я подтверждаю, что порядок и последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Исполнителем и мне понятны.

Адрес Заказчика _____________________________________ .

Серия и номер паспорта РФ _______________________ когда и кем выдан ____________________________________

Предоставляю паспортные данные указанных ниже субъектов персональных данных на основании полученной от них доверенности № 1.

 

Ф.И.О. субъектов персональных данных

Адрес субъекта персональных данных

Серия, номер, дата и места выдачи паспорта РФ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Подпись и расшифровка: ______________________________________________________

 

 

Приложение к договору____ от  «_____» ___________ 20__ г.

 

Опись документов, принятых от Заказчика

 

 

Вид документа

Количество/ФИО туриста дата передачи

Подпись Исполнителя

1.

Документ, удостоверяющий личность туриста

 

 

2.

Согласие в простой письменной форме от туриста на обработку и передачу своих персональных данных Исполнителю и всем третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронировании гостиницы)

 

 

3.

Справка о различного рода заболеваниях Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.)

 

 

4.

Другое (указать)

 

 

 

Заказчик: ______________________ ______________

                          (подпись)                  (Ф.И.О.)            

Исполнитель: ____________ Ю.А. Пшеничников

                          (подпись)                  (Ф.И.О.)             

 

М.п. (при наличии)

                                                                                                                                                         

Приложение к договору № ___ от  «_____» ___________20____г.

 Основные правила безопасности группы, личной безопасности

 

1. Безопасность группы зависит от каждого Заказчика.

2. Взаимный контроль, поддержка, уважение и выручка - основные приоритеты группы.

3. Темп передвижения определяется по основной части участников группы.

4. Заказчик обязан:

4.1. Ежедневно два раза в день наблюдать изменение физических показателей: температура тела, артериальное давление, насыщение кислородом.

4.2. Применять средства индивидуальной защиты от опасностей в горах.

4.3. Выполнять рекомендации руководителя группы, гида по одежде и снаряжению для акклиматизационных выходов.

4.4. Перед каждым акклиматизационным выходом оценивать свое физическое состояние, наличие и характер повреждений (при наличии), способность выполнить акклиматизационный выход в темпе группы в полном объеме; своевременно отказаться от участия в акклиматизационном выход при наличии сомнений.

4.5. Соблюдать правила передвижения в горах, применения снаряжения, продемонстрированные руководителем группы, гидом перед акклиматизационными выходами, во время данных выходов и практических занятий.

4.6. Соблюдать порядок следования во время акклиматизационного выхода в цепочку, не допуская разрыва между участниками группы, превышающего одного метра, следить за рядом идущими участниками группы (если иное указание не будет дано руководителем, гидом группы).

4.7. Соблюдать правила привалов и отдыха в горах (привалы и отдыхи возможны только по указанию руководителя группы. Гида, во время привалов и отдыхов следует находиться в локализованном месте отдыха вместе с другими участниками группы, указанном руководителем группы, гидом).

5. Опасности для жизни и здоровья Заказчика: в том числе особые рисковые условия туристического продукта могут способствовать проявлению аноксии, гипоксии, обострению хронических заболеваний и связанных с ними последствиями (повреждениями здоровья), повлечь иные негативные последствия для Заказчика (несчастный случай (нанесения вреда здоровью или иных неблагоприятных последствий в связи с погодными условиями или иными непреодолимыми силами природы, такие как низкая температура, лавины, камнепады, ледовые трещины, неправильный подбор Заказчиком одежды и снаряжения и пр.), солнечный ожог кожи и сетчатки глаз, развитие горной болезни (тошнота, головная боль, рвота, слабость, нарушение функции пищеварительной системы, приступы удушья и бессонницы и, в крайне редких случаях, отеки головного мозга и легких), встреча с дикими животными и возможные последствия, телесные повреждения, связанные с длительными пешими выходами, а также иные риски, обусловленные экстремальным характером туристического продукта.

6. Требования к Заказчикам: физическая подготовка и выносливость, здоровое состояние.

 

Озакомлен(а), правила поняты, обязуюсь исполнять.

_____подпись, фамилия, имя, отчество_______

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение к договору № ___ от  «_____» ___________20____г.

 

Памятка – коротко об основных обязанностях Заказчика.

 

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ПУТЕШЕСТВИЕ БЫЛО В РАДОСТЬ?

 

Согласно условиям договора, необходимо:

 

  1. Внимательно прочитать и изучить всю информацию по туру!

 

  1. Своевременно внести полную оплату по договору!

 

  1. Правильно указать в договоре телефон, e-mail – и регулярно их проверять!

 

  1. Сообщить о возможных препятствиях для выезда за рубеж – в том числе о наличии долгов, штрафов, ограничений на выезд!

 

  1. Сообщить о своем иностранном гражданстве!

 

  1. Проверить срок действия паспорта, проверить выездные документы на наличие всех необходимых разрешений своей страны!

 

  1. Проверить документы на выезд детей (паспорта, согласие родителей)!

 

  1. Своевременно предоставить паспорта, справки, иные документы для оформления визы.

 

  1. Получить ваучер, авиабилеты, иные документы в указанном Агентом месте или по электронной почте!

 

  1. Прибыть в аэропорт не позднее 03 часов до вылета!

 

 

Остались вопросы? Спрашивайте! Менеджер с радостью поможет Вам разобраться!

 

 

Мои обязанности мне разъяснены и понятны

 

___________________________ ___________________________

                      подпись                                    расшифровка